O MyBucks Mozambique MCB, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar para vários pontos, profissionais com alto nível de integridade e responsabilidade para a posição de Gerente de Balcão (Branch Manager).
Descrição da Função
- O Gerente do Balcão é responsável pelo alcance das metas financeiras, operacionais e de desempenho de atendimento ao cliente garantindo a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio.
Responsabilidades
- Prestar um excelente serviço a todos os clientes, garantindo continuamente a prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
- Identificar e promover clientes e potenciais clientes de Pequenas Empresas;
- Gerir o desempenho do Balcão, maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, alcançando as metas da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
- Projetar e implementar um plano estratégico de negócios que expanda a base de clientes da empresa que garanta sua forte presença no mercado;
- Garantir uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
- Assegurar a conformidade da agência e do pessoal, garantindo o cumprimento das politicas interernas, procedimentos e controlos e exigências externas, a fim de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da agência;
- Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os planos de marketing e vendas para a aplicação na agência, gestão de receita e custos para alcançar a rentabilidade da agência;
- Criar e comprometer-se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que é esperado dos funcionários do Banco;
- Identificar mercados emergentes e mudanças de mercado e ter consciência de novos produtos.
Requisitos
- Nível universitário em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
- Experiência mínima comprovada de 5 anos na área, de preferência numa instituição bancária ou de microfinanças;
- Orientado para qualidade & resultados;
- Dinâmico e flexível;
- Forte senso comercial e experiência no setor;
- Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
- Forte capacidade analítica;
- Assertivo e com iniciativa;
- Capacidade para trabalhar sob pressão;
- Fluente nas línguas Inglesa e Portuguesa
- Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal.
Como se candidatar:
Os interessados deverão enviar a carta de candidatura, o Curriculum Vitae para o correio electronico: recrutamento@mbc.finance ate ao dia 15 de Fevereiro de 2021.
Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.
