Descrição
Objetivo da função:
O supervisor de varejo é responsável pela execução operacional do modelo de franquia Vodacom em todas as lojas de varejo da província, tratando do dia-a-dia e dando total suporte aos revendedores e seus funcionários, garantindo que o administrativo processos como solicitação de estoque, pagamentos de varejo, valores de incentivos e outros estão sempre funcionando conforme o esperado. Ele também é responsável por garantir que todos os KPIs de serviço sejam atendidos com foco na satisfação do cliente.
Principais responsabilidades e propriedade de decisão:
• Garantir excelentes serviços de atendimento ao cliente nas lojas de varejo
• Garantir que a equipe dos revendedores seja treinada em produtos e serviços Vodacom
• Garantir a disponibilidade de estoque em todas as lojas de varejo
• Gerenciar o relacionamento entre a Vodacom e os revendedores ( processos de acompanhamento: Solicitação e entrega de pedidos, incentivos, aluguéis, etc)
• Certifique-se de que as políticas e requisitos de H&S da Vodacom estejam em vigor em todas as lojas de revendedores de varejo
• Certifique-se de que a aparência da Vodacom esteja em vigor em todas as lojas de varejo (preços, pôsteres até o momento, sinalização, etc)
Competências essenciais, conhecimento e experiência:
• Mínimo de 2 a 5 anos de experiência profissional em vendas e distribuição
• FOCO no cliente - Centrado no cliente
• Fortes habilidades de comunicação
• Habilidades de construção de relacionamento
Deve ter qualificações técnicas / profissionais:
• Certificado profissional básico ou ensino médio
• Graduação em Administração, vendas, comércio, Marketing é uma vantagem
• Outros diplomas e certificados em Distribuição, habilidades em vendas, gestão de equipe / RH serão uma vantagem.
