Objetivo da função: Fornecer suporte de 1º nível às Plataformas CBM da Vodacom e garantir um nível de suporte aceitável. É também responsável por impulsionar as iniciativas CBM de uma perspectiva de tecnologia
• Facilitar a comunicação entre as diferentes partes interessadas na plataforma (“ponta a ponta”).
• Monitore a plataforma de forma proativa para prever problemas.
• Envie relatórios periódicos ao gerente de linha que incluem (mas não se limitam): relatório de status de transações, SLA, patch de sistema, disponibilidade e incidentes.
• Administrar e / ou conduzir solicitações / projetos de mudança.
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Compromisso da Vodacom
A Vodacom está empenhada em atrair, desenvolver e reter as melhores pessoas, oferecendo um ambiente de trabalho flexível, motivador e inclusivo, onde o talento é verdadeiramente reconhecido, desenvolvido e recompensado. Acreditamos que a diversidade desempenha um papel importante no sucesso do nosso negócio e estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho inclusivo que respeite, valorize, celebre e valorize as diferenças individuais das pessoas – não somos apenas multinacionais, mas também multiculturais. Na Vodacom você terá acesso ao nosso excelente programa de benefícios flexíveis que você esperaria de qualquer empresa global.