Vaga: Supervisor Vodashop


Descrição

Objetivo da função: 

O supervisor Vodashop é responsável por garantir recursos, serviços e operações, o foco no cliente em toda a loja.

É responsável pelo acompanhamento das vendas diárias, gestão de estoque (disponibilidade de estoque, requisição de estoque, conciliação de estoque), contagem de valores de receita diária, Mpesa e Superagente.

Ao controle; atendimento dos agentes; avaliação; manter bons níveis de serviço ao cliente bem como a interação com os diferentes departamentos de suporte, (finanças, helpdesk TI, segurança, operações de retalho) propondo medidas que visem o melhor serviço, preservando sempre as políticas do Grupo Vodacom.

Principais responsabilidades e propriedade da decisão:

• Garantir que as vendas e as metas de atendimento ao cliente sejam alcançadas pelo gerenciamento dos agentes de atendimento ao cliente e da loja

• Abertura e Encerramento da Loja, bem como o processo de depósito bancário de vendas e M-pesa, Contagem de valores diários de vendas M-pesa; Superagente e conciliação no final de cada dia

• Reconciliação de estoque físico versus sistema x3 

• Desenvolver e implementar planos de desenvolvimento pessoal, gerenciar a equipe de acordo com as necessidades e garantir o bom desempenho de cada

• Gerenciar questões disciplinares de pessoal de acordo com a legislação trabalhista em vigor

 

Competências essenciais, conhecimento e experiência:
• Mínimo de 2 a 5 anos de experiência profissional em vendas e distribuição

• FOCO no cliente – Centrado no cliente 
• Pensamento criativo e inovador
• Resolução e análise de problemas
• Compreender a liderança e as estratégias 
Devem possuir habilitações técnicas / profissionais: 
1. Licenciatura ou Licenciatura em Economia e Gestão / Contabilidade e Auditoria, Marketing e / ou áreas afins
2. A formação em gestão de stocks e gestão de equipas é uma vantagem
3. Outros diplomas e certificados em Distribuição, vendas habilidades, gestão de equipe / RH será uma vantagem.

 

APPLY 

Compromisso da Vodacom

A Vodacom está empenhada em atrair, desenvolver e reter as melhores pessoas, oferecendo um ambiente de trabalho flexível, motivador e inclusivo, onde o talento é verdadeiramente reconhecido, desenvolvido e recompensado. Acreditamos que a diversidade desempenha um papel importante no sucesso do nosso negócio e estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho inclusivo que respeite, valorize, celebre e valorize as diferenças individuais das pessoas – não somos apenas multinacionais, mas também multiculturais. Na Vodacom, você terá acesso ao nosso excelente programa de benefícios flexíveis que você esperaria de qualquer empresa global.