Vaga Para (03) Supervisores De Call Center

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Vaga Para (03) Supervisores De Call Center

Vaga Para (03) Supervisores De Call Center


O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua no sector de seguros.

FUNÇÃO

Será responsável por responder a perguntas da equipa e dar orientação e feedback; prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; procurar meios de optimizar procedimentos e manter a equipa motivada; familiaridade com as principais métricas como abandono de chamada, espera de chamada, etc.; garantir o cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.; preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

Requisitos

  • Mínimo 12ª classe;
  • Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou cargo de supervisão semelhante;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial;
  • Proficiência em Inglês, falado e escrito;
  • Conhecimento prático de MS Office;
  • Liderança;
  • Foco no cliente;
  • Responsabilização;
  • Habilidade de estabelecer relações colaborativas;
  • Habilidades de comunicação e negociação;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

 

CANDIDATAR-ME

 

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 26 de Julho de 2021