Vaga Para Técnico De Informatica

Descrição do trabalho

A Coca - Cola Beverages Africa tem uma vaga emocionante de Técnico de TI em uma de nossas Engarrafadoras de Moçambique - Fábrica da Matola-Gare, produtora líder de vários sabores em Moçambique nos últimos 27 anos. Esta posição se reporta diretamente ao Gerente de TI. O titular será responsável por fornecer assistência técnica remota e no local e suporte de processos de negócios para sistemas de TI aos usuários, resolvendo problemas de hardware e software.

 

Principais deveres e responsabilidades

Instalação e configuração de hardware de computador de usuário final e sistemas operacionais e aplicativos periféricos;

Garantir que os sistemas e redes de computadores do país relevante sejam adicionados à ferramenta de monitoramento indicada pelo CCBA;

Execução de solução de problemas básicos de problemas de rede e sistema de infraestrutura, diagnosticando e resolvendo falhas de hardware ou software;

Substituição de peças substituíveis pelo cliente, conforme necessário;

Apoiar a implantação de novos aplicativos; o lançamento de novos aplicativos; Fornecer orientação e assistência para resolver problemas técnicos para os usuários finais sobre o uso correto;

Auxiliar novos usuários a configurar suas contas, perfis e problemas de autenticação; Apoiar e participar do Processo de Incidente Grave e RCA's; Participar de pilotos técnicos para testar e avaliar novas tecnologias;

Garantir que as salas de computadores e servidores estejam arrumadas e em ordem de acordo com os padrões CCBA; Facilitar o teste em geradores e garantir que os UPS e outras instalações e / ou infraestrutura estejam em condições de funcionamento;

Instalar, manter e configurar outros periféricos e hardware de computador quando necessário; Realizando revisão diária e reagindo aos Incidentes e consultas registrados; Responder e dar suporte a usuários de negócios por meio de tickets que a Central de serviços e o Centro de operações não podem resolver;

Registrar atualizações de tíquetes e detalhes de resolução nos registros do conjunto de ferramentas ITSM e fornecer feedback ao usuário quando necessário; Encaminhar tickets e problemas para o resolvedor relevante, proprietário do serviço e líder de suporte comercial, quando necessário;


Fornecimento de contribuições para a gestão do conhecimento para a criação de artigos de conhecimento precisos;

Apoiar a implementação de políticas, procedimentos e iniciativas de melhoria contínua;

Cumprir as políticas de Gerenciamento de Ativos de TI da CCBA, incluindo IMACDs; Auxiliar com estouros de tíquetes do Service Desk e do Operations Center; e Ser responsável por manter os padrões de saúde e segurança do sistema operacional em todas as estações de trabalho de acordo com os Padrões e Políticas de Segurança CCBA.

 

Habilidades, experiência e educação

 

A qualificação mínima exigida é Licenciatura em Ciência da Computação ou área semelhante.
5 a 10 anos de experiência em TI Enterprise / Corporate SAP, Microsoft Dynamics e ITIL serão uma vantagem.

Em geral

O técnico de TI fornece assistência técnica remota e no local e suporte de processo de negócios para sistemas de TI aos usuários, incluindo, mas não se limitando a, resolução de problemas de hardware e software, configuração de sistemas de hardware de computador, instalação e atualização de software e solução de problemas de TI .

 

 

 

 

 

Política

Estamos comprometidos com a Equidade no Emprego ao recrutar interna e externamente. É política da empresa promover de dentro para fora, sempre que possível. Portanto, esteja ciente de que os candidatos internos serão considerados primeiro, antes de avaliar os candidatos externos, desde que isso apoie o cumprimento de nossas metas de Igualdade de Emprego.

 

 

APLIQUE

 

Data de Fechamento2021/08/23