Vaga Para Chefe de Operações Tecnológicas – (Manica)

 

Descrição da Vaga

A Click Tecnology é uma empresa, baseada na área de prestação de serviços de Informática, Segurança Electrónica e Equipamento Tecnológico, para efeitos de andamento conveniente dos seus serviços pretende recrutar um (1) Chefe de Operações Tecnológicas para Manica.

Responsabilidades:

• Responsável por fornecer liderança técnica na gestão e suporte dos sistemas periféricos associados, com vista a manter uma alta disponibilidade e uma excelente experiência do usuário final;
• Responsável pela alocação de tarefas, solução de problemas e garantia de que os incidentes sejam respondidos e resolvidos dentro do tempo exigido;
• Participar na definição do escopo e na implantação de novos aplicativos e alterações nos já existentes;
• Participar na definição de especificações para novos sistemas no portfólio, correcções e alterações nos sistemas existentes em colaboração com analistas de negócios e analistas de sistemas;
• Fornecer informações técnicas sobre o impacto das mudanças previstas nos sistemas, funcionalidades e interfaces existentes. Isso inclui patches e novas versões planeadas por fornecedores de sistemas;
• Fazer recomendações sobre novas oportunidades de automação ou mudanças para melhorar as experiências do usuário final para todos os aplicativos controlados localmente;
• Impulsionar o desenvolvimento de aplicativos de propriedade local fornecendo o conhecimento técnico sobre os requisitos do sistema, propondo as alterações aos comités locais de revisão de produtos e autoridades de mudança e participando dos projectos para implementar as mudanças;
• Para grandes falhas do sistema, participar do processo de gestão de crises mobilizando recursos para investigar e resolver o problema e participando de um esforço coordenado para trazer os sistemas de volta à operação plena;
• Compilar relatórios e fornecer feedback às áreas de negócio sobre o tempo de funcionamento do sistema, incidentes abertos, tempos de resolução de incidentes e todos os outros assuntos pertinentes numa base mensal;
• Verificar se todas as solicitações de serviço, incidentes e problemas escalados por outras unidades estão alocadas aos membros da equipa para resolução;
• Garantir que as alterações no sistema e manutenção sejam bem controladas;
• Assegurar que as necessidades do negócio sejam atendidas empregando uma visão holística contribuindo para alcançar os objectivos do negócio;
• Garantir a implementação da infraestrutura, redes de comunicação e sistemas adequada para suportar soluções de TI apropriada para processos de negócios, assim como o crescimento das operações e projectos de capital desde suas fases mais preliminares;
• Assegurar que a empresa está ciente das tecnologias implementadas e buscar oportunidades para a maximização de benefícios;
• Apoiar a elaboração do planeamento estratégico de TI;
• Apoiar o processo de definição da arquitetura alvo de TI da empresa;
• Garantir a correcta identificação de impactos, procedimentos e padrões de help desk, field services e operação para a implantação de novas soluções tecnológicas no ambiente de TI;
• Participar da elaboração e implantação de políticas, normas e padrões relativos a TI;
• Preparar RFP (Request for proposal), negociar e administrar contratos de fornecedores de projectos e produtos de TI;
• Manter a boa relação com clientes e outras empresas, garantindo o bom funcionamento dos serviços e produtos;
• Receber e monitorar a evolução das ordens de serviço;
• Fiscalizar se as ordens de serviço estão sendo cumpridas devidamente, indicando melhorias ou correcções, caso estas sejam necessárias;
• Distribuir tarefas para equipe de serviço, delegando as actividades adequadas a cada profissional, fornecendo as orientações adicionais que se façam necessárias;
• Supervisionar, organizar, comandar e controlar as actividades realizadas pelos subordinados;
• Analisar criticamente o desempenho do sector sob sua responsabilidade;
• Analisar, desenvolver e recomendar técnicas e equipamentos que visem melhorar o desempenho do seu sector;
• Realizar relatórios operacionais sobre as actividades realizadas;
• Capacitar o pessoal de modo a responder a demanda dos clientes e da empresa;
• Visar pelo cumprimento do orçamento determinado, evitando desperdícios e gastos desnecessários, e sempre estar atento ao controle de despesas que identifica e propor correcção para o mau uso de recursos, como retrabalho, horas extras, devoluções, cancelamentos de pedidos de produtos e serviços.

Qualidades Necessárias:

• Possuir conhecimento de mercado da empresa que trabalha e dos produtos ou serviços que são oferecidos;
• Capacidade de liderança;
• Ser proactivo;
• Ser determinado;
• Ser responsável;
• Ser dinâmica;
• E saber comunicar-se de forma adequada e eficiente, tanto com os seus subordinados como com os seus superiores.

Requisitos:

• Nível Médio ou Superior em Informática, Telecomunicações, Electrónica ou áreas afins;
• Saber falar fluentemente a língua portuguesa;
• Alto grau de maturidade, responsabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Ser residente no local pelo qual se candidata.

Exigências:

• Uma Carta de Apresentação.
• Curriculum Vitae detalhado com fotografia;
• Certificados de Habilitações;
• Referências dos outros empregos.

Como se candidatar?

Envie sua candidatura para o email: recrutamento.clicktech@gmail.com ou info@clicktech.cba.pl e indique a Província a qual se candidata.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 31 de Outubro de 2021.

Indique a fonte da vaga na sua candidatura.