Descrição de tarefas
- Ter a capacidade de apoiar o projeto e liderar a implementação do Mecanismo de Reclamações Operacionais MRM (OGM)
- Ter a capacidade de promover soluções amigáveis para reclamações / reclamações relacionadas às atividades da MRM (e das contratadas).
- Capacidade de gerir reclamações de uma maneira culturalmente sensível, oportuna e consistente que reflita o compromisso mais amplo da MRM com a transparência e responsabilidade como base para ganhar a confiança das partes interessadas locais,
- Fornecer um ponto de contacto confiável para reclamações e queixas comunitárias e individuais e garantir um resultado de acordo com o procedimento estabelecido, incluindo:
- a) Preparar a documentação de todas as queixas e reclamações resultantes das atividades da MRM, seus funcionários e seus contratado
- b) Realizar investigações de primeira instância sobre reclamações e buscar resolução para a satisfação de todas as partes
- c) Manter a documentação relacionada com reclamações com o rigor necessário para que a documentação possa ser demonstrada no caso de um caso chegar aos tribuna
- d) Garantir que as relações cordiais sejam mantidas com as autoridades locais envolvidas no processo de investigação de reclamaçõe
- e) Manter comunicação contínua com grupos de terceiros que investigam reivindicações para incentivá-los a agilizar o processamento de caso
- f) Realizar programas de educação dentro das comunidades de partes interessadas, agências reguladoras e com grupos da sociedade civil (locais, nacionais e, quando necessário, internacionais) para garantir o entendimento completo da O
Qualificações e experiência mínimas:
➢ Diploma universitário (ciências sociais, psicologia, relações públicas geografia, desenvolvimento internacional, direito humano)
➢ Experiencia em Gestão de Conflitos, Direitos Humanos e Direitos dos Povos Indígenas.
➢ Conhecimento dos padrões da indústria de mineração e melhores práticas em sustentabilidade e
responsabilidade social
➢ Conhecimento prático de programas do Microsoft Word e Excel
➢ Fluente no idiomas locais incluindo Português e Inglês será uma vantage.
➢ Nacionalidade Moçambicana
Email: Email: mrm.recruit@gemfields.com
Prazo: 15/09/2021
Local: Montepuez Ruby Mining, Namanhumbir Cabo Delgado – Mozambique
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