A Hollywoodbets pretende recrutar para o seu quadro de pessoal três (3) Agentes de Segurança, para a Agência de Maputo.
Descrição
Os titulares desta função serão responsáveis por criar e manter um ambiente seguro para todas pessoas, o que implica monitorar o edifício através de câmaras e actividades de patrulhamento. O agente deverá evitar perdas e roubos, e deverá igualmente relatar qualquer irregularidade suspeita.
Responsabilidades
- Estar presente na Agência 15 minutos antes do horário da abertura:
- O Gestor ou Team Leader Sénior da Agência deverá abrir a Agência na presença do Segurança;
- Realizar a patrulha do perímetro da agência, antes da abertura;
- Caso haja movimentos suspeitos, deve verificar a área circundante à agência, antes da abertura:
- Estar sempre atento e vigilante em relação ao meio em volta, antes da abertura e fecho da agência:
- Realizar uma caminhada no interior da agência quando estiver aberta, de modo a aferir se tudo está em ordem:
- Durante a abertura e fecho da agência, deverá se posicionar além da entrada, observando o seu colega e verificar se há algum perigo:
- O patrulhamento deve incluir o interior e exterior da entrada da Agência, áreas no fundo e todas as áreas de estacionamento;
- Garantir que todos os rádios bidireccionais estejam totalmente carregados durante a mudança de turno e a inspeção do equipamento;
- Carregar as baterias durante a noite para que possam ser usadas a partir do seu turno:
- Garantir que todos os botões de pânico e rádios bidireccionais estejam em boas condições de uso e mantidos em segurança;
- Portar seus botões de pânico, rádios bidirecionais e fones de ouvido para garantir comunicação e facilidade de acesso em caso de emergência;
- O agente destacado para a área de revista deve usar o scanner para analisar todos utentes que entrarem na Agência, incluindo os funcionários;
- Garantir que enquanto estiver na área de revista, as portas da agência estejam fechadas:
- Não deve cruzar a barreira do género das pessoas que entrarem na Agência:
- Pessoas do sexo masculino devem ser revistadas apenas por um agente de segurança do sexo masculino. Pessoas do sexo feminino devem ser revistadas por um agente do sexo feminino:
- Revistar as bolsas de utentes do sexo feminino com uma vara. Pessoas do sexo masculino são proibidos de portar pastas:
- Orientar a circulação nas nossas instalações e garantir o livre fluxo de pedestres, bem como controlar o número de veículos que entram e saem do edifício;
- Procedimento de fechamento no final do dia: deve primeiro encostar uma porta, para garantir a segurança e minimizar os riscos:
- Participar de reuniões relativas a Agência, se for solicitado:
- Ajudar a receber o estoque, fazer o teste do alarme e enviar o relatório diário a cada manhã, às 10h.
Serviço ao cliente
- As primeiras impressões contam: o agente de segurança está na linha da frente da Hollywood;
- O segurança é o primeiro ponto de contacto com o cliente;
- O agente deve causar boa impressão, cumprimentando os clientes, “ bem-vindo a Hollywood”;
- Garantir a prestação de um bom serviço aos clientes, sendo sempre amigável, prestativo, educado e cortês;
- Atender proactivamente às reclamações dos clientes e garantir que o feedback seja bem comunicado:
- Criar uma cultura centrada no cliente e impulsionar a filosofia de sempre “servir com um sorriso” .
- Tratar os nossos clientes com respeito e sempre ter uma boa atitude.
- Quando o cliente estiver a sair da agência, deverá desejar-lhe boa noite e que volte sempre. “Fique bem senhor, por favor, volte novamente”.
Conformidade
- Garantir que esteja vestido com o uniforme completo do Amadoda com seu crachá, antes do início do seu turno, (sapatos pretos, meias pretas e camisa branca);
- Revistar todas as pessoas que entrarem na agência, incluindo os funcionários;
- Ter atenção aos clientes que saem da Agência, identificar se eles entraram com algo e estão a sair sem esse objecto;
- Não permitir que se tragam pastas para o interior da agência;
- Não permitir o porte de armas nas instalações (excepto se for por imperativo da lei);
- Não permitir a entrada de menores de 18 anos de idade na agência;
- Caso lide com uma complicação com os clientes, chame os colegas e pressione o botão de pânico, antes que a situação se agrave;
- Não permitir a entrada de bebidas alcoólicas, sem a devida licença para o efeito;
- Não permitir apostas à crédito feitas por funcionários;
- Os seguranças que estiverem no seu turno de trabalho não devem fazer apostas uniformizados;
- Os seguranças que estiverem no seu turno de trabalho não devem usar a máquina de pagamento limitado(LPM).
Valores
- Promover activamente os valores da Hollywood.
- Viver os valores da Hollywood.
Outros
- Informar ao Gestor da Agência ou Team Leader Sénior sobre a sua ausência, pelo menos 2 horas antes do início do turno.
- Deve ser capaz de trabalhar em turnos rotativos ou em horário flexível.
- Garantir aptidão física em todos os momentos, de acordo com os requisitos do trabalho.
Competências
- Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais;
- Excelentes habilidades de planeamento, organização e gestão de tempo;
- Boa visão de negócios e alto padrão ético de trabalho;
- Polivalência e criatividade;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e produzir resultados de qualidade, em tempo hábil.
Requisitos
- Conhecimentos de informática;
- 1-2 anos de experiência como Segurança;
- Registado no órgão regulador da segurança privada.
- Carta de condução válida.
Exigências
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.
Nota: Observe-se que apenas os candidatos que atenderem aos requisitos mínimos estabelecidos serão considerados.
Processo de Candidatura
Link: https://bit.ly/3fygKeN
Validade: 18/01/2022
Local: Maputo
Níveis: Nível Médio, Nível Superior
Regime: Tempo Inteiro
