A Hollywoodbets pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Team Leader Sénior, para trabalhar na Agência de Maputo.
Descrição
O titular desta função será responsável por apoiar a gestão da agência de modo a atingir os objectivos da empresa de acordo com a estratégia de Operações Regionais e de Varejo.
Requisitos
- Possuir um (1) ano de experiência em gestão;
- Domínio da Língua Inglesa na Escrita e Fala;
- Diploma, Licenciatura ou Nível 4 NQF(Formação Profissional);
- 1 ano de experiência em gestão de vendas;
- 1 ano de experiência em gestão de caixa;
- 1 ano a trabalhar na Indústria de Jogos e Apostas;
- Carta de condução válida.
Responsabilidades
Desenvolvimento da Agência
- Gestão do cumprimento de metas e desenvolvimento da agência, de acordo com os procedimentos operacionais.
Gestão e Logística da Agência
- Gerir as despesas e o orçamento da agência para garantir maior lucratividade – gerir despesas mensais;
- Gerir o caixa da agência de acordo com processos/procedimentos definidos e minimizar riscos, roubo/fraude:
- Garantir que os documentos referentes ao Banking diário sejam submetidos ao Gestor Local:
- Garantir a adesão às políticas de administração de cartão de crédito e EFT, quando aplicável;
- Comunicar a gestão da Agência, do caixa e ao Gestor Regional sobre défice, e coordenar o processo de recuperação;
- Controlar a disponibilidade do estoque da Agência para garantir que haja suprimento suficiente (nem acima nem abaixo;
- Fazer o inventário semanal com vista a verificar falta de suprimento:
- Gerir todos aspectos de segurança da Agência.
Estado da Agência
- Garantir que a Agência esteja sempre limpa e arrumada de acordo com os padrões da Hollywood;
- Garantir que as instalações estejam bem conservadas e em boas condições de funcionamento.
Relatórios da Agência
- Certificar-se de que as notícias diárias forneçam uma visão geral de alto nível das operações do dia:
- Produzir relatórios semanais/mensais sobre a situação da agência, com base nos montantes das apostas, número de apostas por tipo de aposta, planos de orçamento, despesas e desenvolvimento da agência, bem como os riscos ou problemas de conformidade.
Serviço ao cliente
- Garantir uma experiência excelente de atendimento ao cliente.
Conformidade
- Garantir o cumprimento dos regulamentos da empresa, regras e leis, mais especificamente, garantir a conformidade com os regulamentos da Inspencção Geral de Jogos;
- Conformidade e adesão à política de controlo interno da empresa, Código de Ética e informar actividades fraudulentas;
- Garantir a presença de um funcionário registado da FICA durante o horário de funcionamento e que se exibiba os cartazes das normas e regras de funcionamento.
Comunicação
- Garantir a comunicação na agência para permitir que toda a informação que deve ser divulgada aos funcionários seja efectivamente obtida, e que os funcionários estejam cientes das principais campanhas e novidades do negócio e das campanhas do marketing;
- Garantir que sejam seguidas as linhas de comunicação correctas em todos os momentos e que haja um feedback oportuno à equipa de apoio quando as informações forem solicitadas.
Gestão do Pessoal
- Gerir a lista e horários dos funcionários e garantir que a agência tenha uma equipa adequada, levando em consideração os períodos de pico, eventos e requisitos operacionais;
- Gerir a presença e comportamento do pessoal;
- Identificar necessidades de formação e capacitação dos funcionários;
- Se a empresa possuir as LPMs, deverá se responsabilizar pela sua gestão:
- Garantir que toda a documentação de recrutamento dos novos candidatos seja enviada em tempo hábil aos Recursos Humanos;
- Promover activamente os valores da Hollywood. Viver os valores e servir de exemplo para a equipa:
- Deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em caso de emergências;
Competências
- Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
- Excelentes habilidades de planeamento, organização e gestão de tempo.
- Boa visão do negócio e elevado padrão ético.
- Boas habilidades de gestão de pessoal.
- Boa capacidade de produção de relatórios.
Exigências
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.
Nota: Observe-se que apenas os candidatos que atenderem aos requisitos mínimos estabelecidos serão considerados.
Processo de Candidatura
Link: https://bit.ly/3qwQo3u
Validade: 20/01/2022
Local: Maputo
Níveis:
Regime: Tempo Inteiro