Descrição da Vaga
A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa actua na área de telecomunicações, onze (11) Agentes de Loja de retalho (m/f) para Maputo.
Função:
- Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes;
- Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços;
- Prestar informações e esclarecimentos; gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento; receber pagamento de facturas;
- Receber pagamento de taxas de migração;
- Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas;
- Efectuar registos e activações de novos clientes;
- Efectuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa;
- Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.
Requisitos:
- Nível médio ou equivalente;
- Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
- Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
- Domínio das aplicações de Customer Care, será uma vantagem;
- Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
- Excelente capacidade de resolução de problemas;
- Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
- Orientação para o cliente e para resultados;
- Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão;
- Proactividade e autonomia;
- Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento.
Como se candidatar?
Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com
Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 09 de Fevereiro de 2022
