Finalidade do Trabalho
Desenvolver e manter um relacionamento sólido de negócio com os clientes para qualquer assunto relacionado com transações com numerário, e questões relacionadas com suas contas, providenciando um nível elevado de serviços, primando por integridade e padrões éticos.
Compreender os riscos associados ao manuseamento de numerário, manter os controles eficazes de gerenciamento desses riscos.
Responsabilidades
· Pagamento e recepção de depósitos em numerário e em cheques, de acordo com as instruções estabelecidas;
· Executar transacções de compra e venda de moeda;
· Garantir que as transacções efectuadas estão tecnicamente correctas e assinadas, de acordo com as instruções estabelecidas;
· Garantir que se cumpram todas as instruções estabelecidas sobre o manuseamento e segurança de valores;
· Contar, balancear e assinar diariamente os mapas de movimento numerário, bem como do fecho do arquivo;
· Identificar oportunidades de vendas junto dos clientes, com vista a promover produtos e serviços;
· Conversão de clientes para as plataformas digitais;
· Gerir o processo de reclamações dos clientes;
· Captação correcta dos dados durante a execução das suas tarefas e verificação que todas as transações efectuadas ao longo do dia estão correctamente registadas;
· Requisitar e cancelar cartões e livro de cheques sempre que for solicitado;
Garantir que solicita a documentação do cliente e precede com a verificação de acordo com as normas.
Qualificações e Experiência
12ª Classe ou Licenciatura
1 a 2 anos de experiência Bancária, atendimento ao cliente, manuseamento de numerário, atendimento de balcão.
Competências
· Orientação para resolução de conflitos e questões emergentes (experiencia do cliente)
· Flexibilidade e agilidade (equilíbrio cognitivo, emocional e social)
· Assertividade
· Domínio de dados e tecnologia digital
· Venda e negociação
· Conhecimento do mercado e identificação de oportunidades
Autodesenvolvimento
Candidatura online
Local: Tete, Moçambique
