Suporte ao Usuário Final dos Processos da Logística

Descrição da Vaga

A Contact está a recrutar para o seu cliente uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um (1) Suporte ao Usuário Final dos Processos da Logística (m/f) para Maputo.

Função:

  • Será responsável, por fornecer suporte no estabelecimento do modelo local de suporte para o sistema informático NSS;
  • Fornecer suporte operacional diário antes e depois da implementação do sistema para todos os usuários do NSS;
  • Submeter a equipe de suporte Global os pedidos que não forem possíveis de solucionar a nível local em nome dos usuários e monitorar os mesmos até a sua resolução;
  • Trabalhar em colaboração com o Global Support Enablement Lead para estabelecer o modelo de suporte de TI para os usuários do NSS, fornecendo assistência ao projecto do mercado local e participando de workshops de habilitação de suporte, revisão e aprovação de documentação relevante;
  • Garantir melhorias contínuas no sistema NSS do mercado local criando uma base de conhecimento que contem guias para usuários, perguntas frequentes;
  • A função servira também como um filtro para questões levantadas pelos usuários relacionados com o sistema e terá a responsabilidade de procurar solucionar problemas apresentados.

Requisitos:

  • Formação Superior ou formação relevante para a função;
  • Experiência prévia em suporte técnico ou numa função semelhante;
  • Alta proficiência em Português e Inglês (leitura e escrita);
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
  • Conhecimento de SAP é uma vantagem;
  • Fortes habilidades analíticas, capacidades de planeamento visionário;
  • Fortes habilidades interpessoais com uma abordagem focada no cliente;
  • Forte compreensão da cadeia de suprimentos e/ou experiência nessa área.

Como se candidatar?

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com

Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 21 de Março de 2022.