A MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar um (1) Oficial de Operações Das Agências (Branch Operations Officer), baseado na Sede – Maputo.
Objectivo da Função
- Assegurar as Equipas de Operações em todos as agências, garantido as actividades diárias sem descontinuidades em todos as agencias proporcionando formação, coaching e apoio directo sempre que necessário.
- Participar inteiramente e assegurar a melhoria dos Processos de Operações das Agências, implementando processos, controlos e verificações de qualidade que sejam impermiáveis ao risco e que permitam à equipe trabalhar de forma mais inteligente e prestar um serviço ao cliente com qualidade.
Responsabilidades
Estratégia, Política e Implementação
- Contribuir para a formulação das estratégias de Operações assegurando a implementação e Apoio aos Gerentes das Agências e Supervisor de Operações para garantir a gestão adequada das Políticas, Procedimentos e fazer cumprir a sua adesão, assegurando a existência de medidas prudentes de gestão interna em todas as agências;
- Prestar assistência em questões internas, bem como a Auditoria Interna e Externa;
- Ajudar no estabelecimento de sistemas, procedimentos, métodos e formulários novos e revistos;
- Ajudar a garantir que as Operações das Agências alcancem a classificação de auditoria e conformidade satisfatórias.
Iniciativas Estratégicas
- Fornecer apoio para gerir os Cofres das Agências;
- Centralizar a abertura de conta para todos os clientes (assegurar a estrita obediência aos requisitos legais);
- Acção sobre contas a descoberto para agênciass (encerramento) de acordo com a entidade reguladora;
- Entregar os relatórios mensais (inactivos, encerradas e abertas) ao regulador e ao Banco;
- Acrescentar valor e ajudar a organização a melhorar as suas operações.
Operações
- Gestão das operações em todos os balcões com a assistência de Gerentes de Balcão e Supervisor de Operações;
- Identificar ineficiências operacionais e estabelecer ligação com o Capital Humano (HC) para actualização de circulares e manuais de procedimentos operacionais;
- Trabalhar em estreita colaboração com os Gerentes das Agências e Supervisor de Operações para assegurar que as instruções emitidas pelas circulares são cumpridas e que as circulares são arquivadas em conformidade;
- Trabalhar em estreita colaboração com os Gerentes das Agências e Supervisor de Operações para assegurar que as verificações surpresa/snap das Agências sejam efectuadas em tempo útil;
- Trabalhar com os Gerentes das Agências e Supervisor de Operações para assegurar que as contas abertas nas Agências estejam em conformidade com a KYC e os documentos sejam digitalizados para o Centro de Abertura de Contas no mesmo dia útil para escrutínio e arquivamento;
- Preparar o MI mensal sobre diferenças de caixa e recomendar coaching quando necessário;
- Monitorar, através de Gerentes das agências e Supervisor de Operações, que o dinheiro é equilibrado diariamente e os excessos sejam reportados;
- Monitorarr diariamente o tempo de funcionamento do ATM para todos os ATM′S;
- Participar em todas as reuniões do Banco Central em relação à Gestão de Tesouraria;
- Assegurar a realização de avaliações dos riscos de operações das agências e a instauração de controlos para mitigar os riscos identificados;
- Trabalhar em estreita colaboração com os Gestores das Agências e Supervisor de Operações para construir a cultura de fazer sempre as coisas bem à primeira.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Contabilidade, Auditoria/ou areas afins;
- Experiência de dois (2) anos na area;
- Conhecimento das operações das agências, tanto da frente como de retaguard;
- Capacidade de comunicar eficazmente, verbalmente e por escrito;
- Dinâmico e flexível;
- Entusiasmado e apto para a posição;
- Responsável (orientado para resultados e prazos limites);
- Professionalismo (focalizado no trabalho e realidade);
- Integridade (honesto & sincero);
- Disciplina (consistente, respeito submisso aos procedimentos);
- Conhecimento de informática na óptica do utilizador e do sector bancário.
Exigências
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.
Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Processo de Candidatura
Email: recrutamento@mbc.finance
Validade: 29/05/2022
Local: Maputo