Vaga para Técnico de TI

 

A Coca – Cola Beverages Africa tem uma excitante vaga de Técnico de TI numa das nossas Engarrafadoras de Moçambique – Fábrica Matola-Gare, líder na produção de vários sabores em Moçambique nos últimos 27 anos. Esta posição se reporta diretamente ao Gerente de TI. O titular será responsável por fornecer assistência técnica remota e no local e suporte a processos de negócios para sistemas de TI aos usuários, resolvendo problemas de hardware e software.

 

Principais Deveres e Responsabilidades

 

Instalação e configuração de hardware de computador de usuário final e sistemas operacionais e aplicativos periféricos; Garantir que os sistemas e redes de computadores para o país relevante sejam adicionados à ferramenta de monitoramento indicada pelo CCBA; Realizar troubleshooting básico de problemas do sistema de rede e infraestrutura, diagnosticar e solucionar falhas de hardware ou software; Substituição de peças substituíveis pelo cliente conforme necessário; Apoiar a implantação de novos aplicativos; a implantação de novos aplicativos; Fornecer orientação e assistência para resolver problemas técnicos para usuários finais sobre o uso correto; Auxiliar novos usuários a configurar suas contas, perfis e problemas de autenticação; Apoiar e participar no Processo de Incidentes Graves e RCA’s; Participação em pilotos técnicos para testar e avaliar novas tecnologias; Garantir que as Salas de Computadores e Servidores estejam organizadas e organizadas de acordo com os padrões CCBA; Facilitar os testes em geradores e garantir que as instalações e/ou infraestruturas da UPS e outras estejam em condições de funcionamento; Instalar, manter e configurar outros periféricos de computador e hardware quando necessário; Realizando revisão diária e reagindo a Incidentes e consultas registradas; Atender e dar suporte aos usuários de negócios por meio de Tickets que a Central de Atendimento e o Centro de Operações não conseguem resolver; Gravar atualizações de tickets e detalhes de resolução nos logs do conjunto de ferramentas ITSM e fornecer feedback do usuário quando necessário; Encaminhamento de tickets e problemas para o solucionador relevante, proprietário de serviço e líder de suporte comercial, quando necessário; Fornecer subsídios para a Gestão do Conhecimento para a criação de artigos de conhecimento precisos; Apoiar a implementação de políticas, procedimentos e iniciativas de melhoria contínua; Cumprimento das políticas CCBA IT Asset Management, incluindo IMACDs; Auxílio no estouro de tickets do Service Desk e do Centro de Operações; e Ser responsável por manter os padrões de integridade e segurança do SO em todas as estações de trabalho de acordo com os Padrões e Políticas de Segurança do CCBA.

Habilidades, experiência e educação

A qualificação mínima exigida é Licenciatura em Informática ou área similar 5 a 10 anos de experiência em TI Enterprise/ Corporate SAP, Microsoft Dynamics e ITIL será uma vantagem.

 

O Técnico de TI fornece assistência técnica remota e no local e suporte a processos de negócios para sistemas de TI aos usuários, incluindo, entre outros, resolução de problemas de hardware e software, configuração de sistemas de hardware de computador, instalação e atualização de software e solução de problemas de TI .

 

Como se candidatar

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://ccba.erecruit.co/candidateapp/Jobs

 

 

Política

 

Estamos comprometidos com a Equidade no Emprego ao recrutar interna e externamente. É política da empresa promover de dentro, sempre que possível. Portanto, esteja ciente de que os candidatos internos serão considerados primeiro antes de analisar os candidatos externos, desde que isso apoie o alcance de nossas metas de Igualdade no Emprego.