Vaga para Associado De Operações De TI (Suporte Digital)

O Programa Alimentar Mundial das Nações Unidas está a contratar dois (2) Associados de Operações de TI (Suporte Digital) para Maputo.

Coordenar e orientar as atividades de manutenção e suporte de Tecnologia da Informação para permitir a entrega efetiva de serviços de TI.

Apoiar a implementação do SCOPE in the Field, em colaboração com colegas da sub-unidade de serviços digitais e de dados, garantindo que software e hardware sejam configurados e utilizáveis;
Fornecer suporte contínuo durante as operações do SCOPE no campo, incluindo, mas não se limitando a, verificações de identidade, comparações de dados e qualidade biométrica, garantindo que os beneficiários sejam registrados e gerenciados com eficiência, e também que as distribuições sejam feitas em tempo e com eficiência;
Apoiar parceiros internos e externos, avaliar dados biométricos, apoiar a implementação do programa;
Treinar os usuários para que sejam eficientes e autoconfiantes no uso do SCOPE e de outras soluções de software;
Analisar o uso do SCOPE por parceiros internos e externos para informar a gestão de problemas, lacunas e sugerir formas de melhorar o desempenho e as relações de trabalho com os parceiros, por exemplo, desduplicação;
Identificar lacunas na funcionalidade resultantes de requisitos de operações de campo profundo e sugerir melhorias nos métodos e processos para apoiar a melhoria contínua dos serviços SCOPE.

Escolaridade: Ensino Médio completo, além de certificado/diploma de Ensino Superior em Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou outra área relevante;
Experiência: Mínimo de cinco anos em Tecnologia da Informação e Serviços Digitais ou áreas afins. Tem experiência na análise de resultados de gerenciamento de serviços e recomendações de aprimoramento de serviços de desenvolvimento. Participou de esforços de reengenharia de processos de negócios e identificou melhorias no gerenciamento de serviços. Tem experiência em participação no processo de aquisição/orçamento do escritório nacional;
Idioma: Fluência (nível C) em Inglês e Português.

MOZ VAGAS