Vaga para Supervisor: Vodashop

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Vaga para Supervisor: Vodashop

 

Vaga para Supervisor: Vodashop

Descrição

Objetivo da função:  Supervisor Vodashop é responsável por garantir recursos, serviços e operações, foco no cliente em toda a loja. É responsável pelo acompanhamento diário de vendas, gestão de estoque (disponibilidade de estoque, requisição de estoque, reconciliação de estoque), contagem de valores de receita diária, Mpesa e Super agente. Ao controle; presença dos agentes; avaliação; manter bons níveis de serviço ao cliente bem como a interação com os diferentes departamentos de suporte, (financeiro, IT helpdesk, segurança, operações de Retalho) propondo medidas que visam o melhor serviço, preservando sempre as políticas do Grupo Vodacom.

 

Principais responsabilidades e titularidade da decisão 
• Garantir que as Metas de Vendas e Atendimento ao Cliente sejam atingidas pela Gestão dos Agentes de Atendimento ao Cliente e loja
• Abertura e Fechamento da Loja, bem como o processo de depósito bancário de vendas e M-pesa, Contagem de valores diários de vendas M-pesa;Super agente e reconciliação no final de cada dia
• Reconciliação de estoque físico versus sistema x3
• Desenvolver e implementar planos de desenvolvimento pessoal, gerenciar equipe de acordo com as necessidades e garantir o bom desempenho de cada
• Gerenciar questões de pessoal disciplinar de acordo com a legislação trabalhista vigente

Competências essenciais, conhecimento e experiência
• Mínimo de 2 a 5 anos de experiência profissional em vendas e distribuição
• FOCO no cliente – centrado no cliente
• Pensamento criativo e inovador
• Resolução e análise de problemas
• Compreensão de liderança e estratégias

 

Deve possuir habilitações técnicas/profissionais
1. Licenciatura ou Licenciatura em Economia e Gestão / Contabilidade e Auditoria, Marketing e/ou áreas afins
2. Formação em gestão de stocks e gestão de equipas é uma vantagem
3. Diplomas e certificados superiores em Distribuição, competências de vendas , gestão de equipa/RH será uma vantagem

 

Principais indicadores de desempenho
• Assegurar o cumprimento das metas mensais de vendas
• Assegurar que os requisitos de saúde e segurança na loja sejam devidamente atendidos e implementados de acordo com as políticas da empresa.
• O nível de serviço nos padrões da loja é atendido

 

Número de subordinados diretos:  +/- 15

 

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Local: TETE

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