Vaga para Coordenador Support Service Desk

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Vaga para Coordenador Support Service Desk

 

A Contact está a recrutar para seu cliente, uma prestigiada instituição que actua na área de telecomunicações, um Coordenador Support Service Desk para Maputo.

Função:

  • Será responsável por realizar a gestão de relatórios de apoio;
  • Suporte aos processos de negócios (gestão de usuário);
  • Apoio a gestão de incidentes;apoio ao Backoffice;
  • Suporte a gestão de problemas; auxílio as operações Smartphone APP/OnlinePayments SandBox;
  • Produção de ideias de valor que melhorem a eficiência dos processos de negócios e serviços;
  • Gestão do acesso a usuários; abertura de contas;
  • Desbloqueio e fazer reset de contas; monitoria de sistemas;
  • Garante que todos incidentes e pedidos são respondidos dentro dos SLA’s acordados.
  • Requisitos:

    • Nível Médio Geral ou equivalente;
    • Certificação relacionada com TIC´s é preferencial;
    • Mínimo de 1 ano de experiência no campo das tecnologias da informação;
    • Certificação em sistemas operativos UNIX e ITIL é preferencial;
    • Conhecimento de e-commerce e GSM é Preferencial;
    • Fluente em Inglês e Português;
    • Fortes habilidades analíticas;
    • Conhecimento API, UNIX OS, SQL, Business Intelligence, PowerBI, Business Objects, OracleBI;
    • Possuir disponibilidade para um contrato de trabalho a prazo certo (13 meses);
    • Nacionalidade Moçambicana.

    Como se candidatar?

    Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com

    Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

    DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 18 de Outubro de 2022.